Köpinformation 

Följande villkor gäller för dig som kund när du handlar hos ScalaBioPromise.se. I samband med att du gör en beställning accepterar du dessa villkor.

1. Pris
2. Köp
3. Fraktinformation 
4. Leveransförsening
5. Risker vid transport
6. Delad order
7. Betalning
8. Nöjd-kund-garanti
9. Ångerrätt, öppet köp, returer och byten 
10. Reklamation
11. Sekretess & säkerhet, personuppgifter
12. Cookies

1. Pris
I priserna ingår alltid moms* i det angivna priset. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som ScalaBioPrimise.se inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer enligt informationen under rubriken Frakt & Returer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
*ScalaBioPromise.se drivs av det engelska bolaget IC Etail Scala Eshop Ltd och produkterna säljs därför med engelsk moms 20% (jmf med svensk moms 25%).

2. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när ScalaBioPrimise.se bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd innan du beställer från oss.

3. Fraktinformation

Beställningar före kl. 17.00 på vardagar skickas samma dag. Leveranstid ca 1-2 dagar. 

Distributionspartner Posten Sverige AB.  

 

Fri frakt vid beställning av 2 eller fler produkter!

Om du köper minst 2 produkter vid samma tillfälle så bjuder vi på frakten (värde 69 kr).

 

I praktiken betyder detta att om varuvärdet överstiger 797 kr så levererar ScalaBioPrimise.se dina varor fraktfritt inom Sverige. Om varuvärdet är lägre än 798 kr tillkommer en frakt- och expeditionsavgift på 69 kr (inklusive moms).

Din totala kostnad inkl. eventuell fraktkostnad framgår alltid i varukorgen/kassan, innan du betalar. 

4. Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post till den adress som du angivit vid beställningen. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
En försändelse betecknas inte som "försvunnen" förrän 30 dagar efter den skickats. 

5. Risker vid transport
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

6. Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

7. Betalning
Kortbetalning sker i samarbete med Skrill / MooneyBookers – ett av världens ledande företag inom säkra kort- och direktbetalningar över internet. Skrill / MoneyBookers garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet. Ingen annan har tillgång till dessa uppgifter. ScalaBioPromise.se lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Ladda ned MoneyBookers avtal (Terms of Use) som pdf här!

Vid kortbetalning flyttas du automatiskt till en så kallad "säker sida" där du genomför själva betalningen. Skrill / MoneyBookers Betalningslösningar är PCI DSS-certifierade av Visa och MasterCard. Certifieringen uppnås genom mycket höga krav på system- och nätverkssäkerhet, kontinuerlig övervakning och en mycket rigorös säkerhetspolicy. 

Många av Sveriges banker kräver idag att du har aktiverat ditt kort för köp över internet eller att du använder en dosa vid betalningen.
Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Du kan betala med följande kreditkort: VISA, Mastercard, Eurocard, American Express och Diners Club. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.

Betalning mot faktura. Klarna ombesörjer vår fakturering vid betalning mot faktura. Vid beställning mot faktura tillkommer en avgift på 49 kr inkl. moms. Fakturan ska betalas 14 dagar efter det att produkten skickades. När du fått hem din faktura kan du om du vill aktivera avbetalning om du vill med lägsta belopp 50 kr/månad (eventuell ränta kan tillkomma).

Direktbetalning via internetbank (endast Nordea) sker i samarbete med Skrill / MoneyBookers som garanterar att kundens bankuppgifter endast kan läsas av banksystemet. ScalaBioPrimise.se lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning via Nordea internetbank.

Betalning via PayPal

För att kunna betala med PayPal behöver du ett PayPal-konto. Det kan du ansöka om här: PayPal Sverige

8. Nöjd-kund-garanti
Vi har en unik "nöjd-kund-garanti" som betyder att du får pengarna tillbaka för produkten/produkterna om du inte är nöjd med resultatet. Garantin gäller i 3 månader från inköpsdatum. Kostnader som uppstått för nätbutiken i samband med beställningen (fraktkostnad 69 kr, samt eventuell fakturaavgift 49 kr) återbetalas ej. Hela produkten/produkterna, samt tillhörande förpackning/förpackningar måste bifogas för att garantin ska gälla. När vi registrerat att försändelsen kommit in till oss återbetalar vi beloppet för produkten/produkterna inom 14 dagar. Kontakta oss direkt per mejl: kundservice@scalabiopromise.se om du vill åberopa vår nöjd-kund-garanti!

9. Ångerrätt, öppet köp, returer och byten 

Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor inom 14 dagar efter att du har mottagit varorna. 

Intimprodukter är undantagna från denna lagstadgade rätt. Underkläder är intimprodukter vilket innebär att vi enligt lag inte har skyldighet att ta tillbaka underkläder. Vi vill dock erbjuda möjlighet att returnera och byta ändå men då med specifika krav på varors tillstånd och returavgifter, dessa beskrivs nedan.

 

Du har rätt att byta en vara en gång och då till en annan storlek. Vi tar inte ut något avgift för byte, du betalar dock själv för frakten när du skickar till oss. Byte till andra varor behandlas som ny beställning. Om korrekt storlek inte finns tillgänglig får du byta mot en annan vara/modell. Byte måste ske inom 14 dagar efter att du har mottagit din försändelse.

Om mottagningsdatum ej kan bevisas gäller Postens datumstämpel plus 3 arbetsdagar.

Vid retur och byten återbetalas inte avgifter som frakt (69 kr) eller fakturaavgift (49 kr). Du står också för alla egna fraktavgifter. 

 

Vid retur av beställningar på minst 798 kr debiteras 69 kr för frakt/expeditionsavgift som är den genomsnittliga, faktiska fraktkostnaden. Om du beställer för minst 798 kr men returnerar en del av beställningen så att produktkostanden för de varor du behåller understiger 798 så kommer du att debiteras 69 kr för frakt.

 

Krav på varors tillstånd vid retur eller byte
Vi har krav på varors tillstånd vid retur eller byten. Kraven syftar till att garantera minst samma säkerhet på att du som kund får en oanvänd vara som när du handlar i en fysisk butik.

För att retur eller byte ska godkännas ställs följande krav på en varas tillstånd:
Varan måste vara i sin helhet så som den skickades till dig. Alla de ingående delar måste vara med, inklusive förpackningar och tillbehör. Varan får inte ha brukats och måste vara fri från smuts, hudflagor, damm, smink, hudsalva, hår, parfym eller andra främmande lukter. Produktlappar, plomberingar och andra etiketter måste sitta kvar på varan. Varans förpackning får inte vara väsentligt skadad.

Varor undantagna från rätten till retur och byten:
Vi accepterar inte returer eller byten av rabatterade varor köpta före 10 oktober 2011.

Behandling av returer och byten:
Normalt behandlas returer och byten inom 3 dagar efter mottagande. 

Återbetalning:
Eventuell återbetalning sker normalt inom 14 dagar men maximalt inom 30 dagar, som är den maximala tiden enligt lag. Dessa dagar räknas från det datum då vi mottagit din retur. Observera att förfallodatum för faktura och delbetalning gäller alltid.

10. Reklamation
Alla produkter vi skickar ska vara felfria vid leveransen. Om en produkt mot förmodan skulle visa sig vara defekt på något sätt ber vi dig kontakta oss på kundservice@scalabiopromise.se. Alla reklamationer måste ske inom inom 14 dagar efter köp. En reklamation är inte automatiskt godkänd. För att reklamation ska godkännas gäller att varan är korrekt hanterad och omodifierad. Varan får inte vara väsentligt brukad eller nedsmutsad (gäller även parfymer och andra främmande lukter). Om reklamation godkänns så har vi enligt lag upp till tre gånger på oss att åtgärda de fel som finns. Om reklamation godkänns står vi för alla frakter. Om reklamation inte godkänns skickas varan tillbaka till dig.

Tvistförfarande:

Om tvist uppstår mellan oss (ScalaBioPromise.se) och kund kommer vi uppmana lösning med hjälp av Allmäna Reklamationsnämnden. Vi kommer att följa Allmäna Reklamantionsnämndens rekommendation.

11. Sekretess, säkerhet & personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. ScalaBioPrimise.se kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på ScalaBioPrimise.se. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundservice@scalabiopromise.se.

12. Cookies
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. ScalaBioPrimise.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.